Skip to content / Langsung ke konten
// AI WHATSAPP OPERATOR

Nomor bisnis Anda,
dijawab operator yang benar-benar bekerja.

Bukan bot FAQ. Ini agent yang punya ruang kerja sendiri di infrastruktur kami — SOP Anda, akses ke sistem yang sudah Anda pakai, dan serah terima ke manusia kapan pun perlu. Siap jalan dalam hitungan hari, bukan bulan.

// MASALAHNYA

Chatbot cuma menjawab.
Anda butuh yang menuntaskan pekerjaan.

Hampir semua bot WhatsApp berhenti di kalimat. Pekerjaannya tetap kembali ke orang yang sama seperti sebelumnya.

01
Jawabannya rapi, datanya basi

Bot membalas dari daftar FAQ yang ditulis tiga bulan lalu. Harga sudah naik, jam buka berubah, barangnya habis — dan tidak ada yang memberi tahu dia.

02
Sedikit keluar skrip, langsung mentok

Satu pertanyaan di luar alur dan percakapan berakhir dengan "mohon tunggu admin". Pelanggan sudah menunggu, dan pekerjaannya tetap jatuh ke tim Anda.

03
Mencatat, bukan menuntaskan

Pesanan, keluhan, dan permintaan reservasi semuanya masuk sebagai notifikasi yang tetap harus diketik ulang seseorang ke sistem lain.

// BEDANYA

Operator, bukan
penjawab otomatis

Setiap nomor yang kami tangani punya ruang kerja sendiri: SOP Anda, catatan Anda, dan akses ke sistem tempat bisnis Anda berjalan. Agent membaca dan bekerja di sana sebelum menjawab.

Menjawab dari kondisi hari ini, bukan dari skrip
Chatbot

Balasan disusun dari daftar FAQ statis, dan harus ada orang yang ingat memperbaruinya.

Operator

Agent membaca sumber yang sebenarnya dulu — katalog, jadwal, status pesanan — lalu menjawab dari sana.

Tidak ada jawaban basi
Contoh: Pelanggan tanya stok, dan yang dibaca catatan stok hari ini, bukan ingatan siapa pun.
Mengerjakan langkahnya, bukan meneruskan
Chatbot

Setiap permintaan berubah jadi tugas manual yang mengantre di tim Anda.

Operator

Agent menjalankan langkah yang memang diizinkan — mencatat pesanan, menyiapkan rekap, menyusun dokumen — lalu melaporkan hasilnya.

Kerja, bukan tiket
Contoh: Rekap tutup sesi sampai ke pemilik tanpa ada yang mengetiknya.
Serah terima tanpa memutus alur
Chatbot

Percakapan dioper, lalu pelanggan mengulang ceritanya dari awal.

Operator

Anda masuk ke percakapan yang sama kapan pun, membaca semuanya, dan agent berhenti selama Anda di sana.

Satu utas
Contoh: Negosiasi harga pindah ke Anda di tengah chat, dari nomor yang sama, tanpa perkenalan ulang.
// ROUTING

Satu nomor,
banyak peran

Rutenya tepat, per orang dan per grup — jadi grup vendor tidak pernah melihat apa yang dilihat grup internal.

Per orang dan per grup

Percakapan tertentu masuk ke ruang kerja tertentu. Customer service, vendor, dan ops internal bisa punya ruangnya masing-masing di satu nomor.

Mode balasan, Anda yang atur

Balas semua, balas hanya saat disebut, atau diam total dan cukup menyimpan catatannya — disetel berbeda untuk tiap percakapan.

Di grup, bawaannya diam

Di dalam grup agent hanya menjawab kalau disapa. Dia tidak menyela ruangan yang sedang ramai bicara satu sama lain.

Tidak cuma WhatsApp

Telegram dan Slack jalan lewat model routing yang sama, jadi kanal kedua itu soal konfigurasi, bukan membangun ulang.

Kendalinya tetap di Anda

Kirim manual dari nomor yang sama kapan saja, dan matikan agent di satu percakapan tanpa menyentuh yang lain.

Nomor Anda, atau nomor kami dulu

Pasangkan nomor bisnis Anda sendiri, atau mulai dari lini bersama kami sambil menimbang apakah ini cocok.

// KAMI SEBUT DI DEPAN

Batasnya, sebelum
Anda perlu bertanya

Tiga hal ini biasanya baru ketahuan setelah tanda tangan. Kami lebih suka Anda tahu sekarang — dan mundur sekarang kalau memang tidak cocok.

01
Sesi terkelola, bukan Official Cloud API

Nomor Anda tersambung sebagai perangkat tertaut, mekanisme yang sama dengan WhatsApp Web. Itu yang membuat pemasangannya cepat dan tanpa biaya per template pesan — tapi ini bukan integrasi resmi Meta, dan kami tidak menjanjikan kekebalan dari pembatasan akun. Kalau bisnis Anda butuh jalur resmi, itu jalur yang berbeda dan kami akan bilang begitu, bukan menjual yang ini.

02
Pemisahan operasional, bukan isolasi keamanan

Tiap klien punya ruang kerja sendiri: rute terpisah, SOP terpisah, data kerja terpisah. Semuanya berjalan di infrastruktur terkelola kami, bukan di lingkungan yang terisolasi per pelanggan. Untuk data yang menuntut isolasi formal atau sertifikasi, kami akan bilang ini bukan tempatnya.

03
Terkurasi, bukan swalayan

Kami hanya menangani sedikit bisnis dalam satu waktu, karena tiap ruang kerja disiapkan dengan tangan dan ditala setelah benar-benar dipakai. Tidak ada tombol daftar mandiri, dan itu disengaja.

// CAKUPAN

Dari mana biasanya
orang memulai

Lingkupnya disepakati setelah discovery singkat, dan biayanya dihitung terhadap lingkup itu — tidak ada daftar harga tetap dan tidak ada paket yang dilebih-lebihkan.

Starter Operator

Satu nomor, satu ruang kerja

  • Satu nomor WhatsApp, dipasangkan atau berbagi
  • Ruang kerja berisi SOP dan katalog Anda
  • Balas otomatis dengan aturan grup
  • Serah terima ke manusia dari nomor yang sama
  • Penyetelan setelah go-live
Paling sering
Business Ops

Beberapa peran di balik satu nomor

  • Semua yang ada di Starter
  • Rute terpisah per orang dan per grup
  • Akses ke sistem yang sudah Anda pakai
  • Rekap dan laporan terjadwal
  • Sesi penalaan berkala
Portfolio

Banyak merek, atau banyak klien

  • Beberapa ruang kerja berdampingan
  • Nomor terpisah untuk tiap merek
  • Model yang sama untuk Telegram dan Slack
  • Untuk agensi dan grup usaha
// CARA MULAINYA

Dari obrolan pertama
sampai jalan

Tanpa teater pengadaan. Orang yang menyusun lingkupnya adalah bagian dari tim yang mengoperasikannya.

01
Kami dengarkan
30 menit

Apa yang masuk ke nomor Anda hari ini, siapa yang menjawabnya, dan bagian mana yang layak diserahkan. Kalau ada alat lebih sederhana yang menyelesaikannya, kami bilang.

02
Kami bangun ruang kerjanya
Hitungan hari

SOP, katalog, gaya bicara, dan aturan Anda menjadi ruang tempat agent bekerja — berikut rute yang menentukan siapa masuk ke ruang yang mana.

03
Pasangkan dan jalan
Satu sesi

Nomornya dipasangkan, rutenya dinyalakan, dan pesan sungguhan mulai jadi pekerjaan sungguhan — yang pertama-tama kita tonton bersama.

04
Ditala dari percakapan nyata
Berjalan terus

Minggu-minggu pertama lebih banyak mengubah SOP daripada software-nya. Kami baca apa yang benar-benar masuk, lalu menyesuaikan.

Waktu khas dari obrolan pertama sampai jalan: hitungan hari, bukan bulan. Yang makan waktu itu menyepakati cara bisnis Anda menjawab, bukan pemasangannya.

// PERTANYAAN

Yang ditanya
sebelum menghubungi

Bukan. Nomor Anda tersambung sebagai perangkat tertaut, mekanisme yang sama dengan WhatsApp Web. Cepat dipasang dan tanpa biaya per template pesan, tapi ini bukan integrasi resmi Meta dan kami tidak menjanjikan kekebalan dari pembatasan akun. Kalau Anda butuh jalur resmi, sampaikan — kami susun lingkup yang itu.
Justru itu intinya. Kalau katalog, pesanan, atau jadwal Anda bisa dijangkau lewat API atau sistem yang bisa kami integrasikan, agent membaca dan menulis di sana — bukan menyimpan salinan kedua yang lama-lama beda. Apa saja yang terjangkau dipastikan saat discovery.
Dia menyerahkan, bukan mengarang. Anda bisa membaca seluruh percakapannya, membalas dari nomor yang sama, dan mematikan agent di utas itu tanpa menyentuh utas lain.
Hanya kalau disapa. Di grup, diam adalah perilaku bawaannya — dia tidak ikut masuk ke obrolan antar staf atau antar pelanggan tanpa diundang.
Tidak ada daftar harga tetap. Biayanya berupa biaya pemasangan yang disusun sesuai bisnis Anda plus biaya operasional bulanan, disampaikan tertulis setelah discovery singkat. Kami lebih suka memberi angka yang jujur daripada memasang angka yang berhenti benar untuk kasus Anda.
Karena yang dijual beda satuannya. Platform seperti itu menghargai jumlah kontak dan jumlah seat — paket bulanan untuk sejumlah percakapan, yang tetap dijawab tim Anda di dalam inbox mereka. Di sini satuannya pekerjaan yang selesai: agent membaca sistem Anda, mengerjakan langkahnya, dan meninggalkan catatannya di tempat yang memang Anda buka. Sekalian bandingkan utuh: platform yang memakai API resmi juga meneruskan biaya Meta per percakapan di atas langganannya, dan itu tidak kelihatan dari angka bulanan saja. Kalau yang Anda butuhkan memang balasan cepat untuk pertanyaan yang sudah bisa diduga, harga mereka yang tepat — dan kami akan mengatakannya.
Kalau volumenya besar tapi semua pertanyaannya sederhana, bot berskrip atau platform chat lebih masuk. Kalau bisnis Anda mewajibkan integrasi resmi Meta, atau butuh isolasi data formal, ini bukan tempatnya. Dan kalau SOP, katalog, serta sistem yang bisa dibaca belum ada, belum ada yang bisa dioperasikan — langkah pertama yang jujur di situ prosesnya dulu, bukan agent-nya.
Tidak, dan kami tidak menjualnya begitu. Yang hilang itu pekerjaan mengetik dan mengetik ulang: rekap yang tidak ada yang mau menulis, status yang tidak ada yang mau mencari, pengingat yang tidak ada yang ingat mengirim. Tim Anda tetap memegang percakapan yang butuh manusia, dan bisa masuk ke utas mana pun dari nomor yang sama.
Ada. Platform yang sama menjalankan operasional kami sendiri setiap hari, dan salah satu bisnisnya punya tulisan publik yang bisa Anda baca sebelum bicara dengan kami.
// MULAI DI SINI

Ceritakan apa yang masukke nomor Anda seharian.

Obrolan singkat tanpa tekanan soal apa yang ditangani nomor Anda hari ini dan bagian mana yang layak diserahkan. Kalau ini bukan yang tepat, kami akan bilang.

Chat lewat WhatsAppLihat sistem yang sudah jalan
[email protected] · Kami menjawab di kanal yang sama dengan yang dibahas halaman ini