Bantu pelanggan lebih cepat lewat WhatsApp,
tanpa menambah beban tim.
Ashari AI Operator membantu bisnis menjawab pertanyaan pelanggan, memberikan informasi produk, dan menangani permintaan rutin secara otomatis. Jika sistemnya mendukung, AI juga dapat terhubung dengan aplikasi yang sudah Anda gunakan — misalnya untuk mengecek pesanan atau mencatat permintaan. Untuk percakapan yang memerlukan bantuan langsung, tim Anda tetap bisa mengambil alih.
Pemasangan dibantu tim Ashari Tech · Dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis
Pilih skenario,
lihat cara AI menanganinya.
Pilih skenario. Chat menunjukkan apa yang dilihat pelanggan; panel menunjukkan apa yang dikerjakan AI di balik setiap balasan.
Langkah kerja akan muncul di sini.
Simulasi dengan skenario contoh untuk bisnis fiktif — bukan AI yang sedang berjalan dan bukan akun klien. Pengecekan stok dan pencatatan pesanan memerlukan integrasi dengan sistem bisnis yang mendukung.
Seperti apa AI Operator
saat digunakan?
Pertanyaan stok dan harga, pesanan, konfirmasi pembayaran, status pengiriman, keluhan, janji temu dan pengingat — ditambah grup staf dan supplier, tempat AI hanya merespons saat dipanggil, serta ringkasan harian untuk pemilik usaha.
Contoh percakapan ini merupakan ilustrasi dengan data contoh untuk bisnis fiktif (toko bahan bangunan dan klinik gigi), bukan akun klien. Pengecekan stok, status, dan pembuatan pesanan memerlukan integrasi dengan sistem bisnis yang mendukung. Panel ringkasan disusun sesuai kebutuhan, bukan bawaan setiap paket.
Dipakai setiap hari
di Arumi Coffee.
Ashari AI Operator menjawab nomor WhatsApp bisnis Arumi Coffee, café di Palu, setiap hari. Sistemnya terhubung ke kasir Aluranta: membaca data menu, stok, dan pesanan, mencatat koreksi stok dan pembelian, mengirim pemberitahuan reservasi, dan menyimpan data rekening pelanggan untuk refund. Di grup operasional café, AI hanya menjawab saat disebut, dan setiap orang hanya mendapat informasi sesuai perannya — vendor titipan hanya melihat datanya sendiri.
Pekerjaan rutin bisa ditangani secara otomatis.
Tim Anda tetap memegang kendali.
Menjawab pertanyaan pelanggan
Pertanyaan tentang produk, layanan, harga, jam operasional, lokasi, dan informasi lain yang sudah disediakan bisnis Anda. Jawabannya disusun berdasarkan informasi dan aturan yang sudah disiapkan, jadi tim tidak perlu mengetik respons yang sama berulang kali.
Menggunakan informasi dari sistem bisnis
Jika sistem Anda mendukung integrasi, AI dapat mengambil informasi seperti ketersediaan produk, jadwal layanan, atau status pesanan — sehingga jawabannya tidak hanya bergantung pada daftar tanya-jawab yang ditulis sebelumnya.
Membantu mencatat permintaan
AI dapat mengumpulkan detail kebutuhan pelanggan, seperti pesanan, permintaan reservasi, atau laporan kendala. Untuk proses tertentu, data dapat dikirim ke sistem yang terhubung sesuai izin dan aturan yang disepakati.
Membantu pekerjaan administrasi
AI dapat dikonfigurasi untuk membantu pekerjaan internal, seperti menyiapkan ringkasan informasi dan laporan rutin. Kebutuhan serta akses data untuk setiap proses ditentukan saat persiapan.
Bisa disesuaikan dengan cara bisnis Anda
melayani pelanggan.
Toko & Retail
Menjawab pertanyaan produk, menyampaikan informasi stok jika sistem terhubung, serta mencatat permintaan pembelian.
Café & Restoran
Memberikan informasi menu, jam buka, dan lokasi, serta menerima pertanyaan seputar pesanan atau reservasi.
Bisnis Jasa
Menjelaskan layanan, mengumpulkan kebutuhan pelanggan, dan memeriksa jadwal kalau sistem pemesanan Anda sudah terhubung.
Tim Operasional
Merangkum informasi, mencatat permintaan rutin, dan menyampaikan pembaruan melalui percakapan yang sudah ditentukan.
Fungsi yang dapat diaktifkan bergantung pada proses bisnis, akses informasi, dan integrasi yang tersedia.
AI membantu pekerjaan tim,
bukan mengambil semua keputusan.
Setiap bisnis punya aturan yang berbeda. Karena itu, AI Operator disiapkan berdasarkan informasi, prosedur, dan batasan yang Anda tentukan.
Atur informasi yang digunakan
Tentukan informasi produk, layanan, dan panduan bisnis yang boleh dipakai AI sebagai acuan.
Batasi tindakan AI
Tidak semua permintaan boleh diproses secara otomatis. Untuk tindakan penting, Anda bisa mewajibkan konfirmasi atau persetujuan staf.
Ambil alih saat diperlukan
Staf dapat masuk ke percakapan dan menangani pelanggan secara langsung.
Atur percakapan tertentu
Respons otomatis dapat diaktifkan atau dinonaktifkan per percakapan dan per grup.
Akses sesuai peran
Pemilik, staf, dan mitra seperti vendor hanya mendapat informasi sesuai perannya — bahkan saat mereka berada di grup yang sama.
Pisahkan kebutuhan setiap bisnis
Informasi, aturan, dan pengaturan setiap klien dikelola secara terpisah di infrastruktur Ashari Tech. Layanan standar tidak menyediakan infrastruktur khusus yang terisolasi untuk setiap pelanggan.
Pilih cara koneksi WhatsApp
yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Pada layanan standar, Ashari AI Operator menggunakan metode perangkat tertaut, seperti saat menghubungkan WhatsApp ke WhatsApp Web. Dengan metode ini Anda tetap bisa memakai nomor WhatsApp yang sudah ada, tetapi ini bukan integrasi resmi WhatsApp Business Platform (Cloud API) dari Meta.
Metode ini berisiko membuat akun dibatasi dan tidak menjamin nomor WhatsApp selalu bisa dipakai tanpa gangguan. Jika bisnis Anda membutuhkan integrasi resmi Meta, sampaikan saat konsultasi agar kami dapat membahas opsi dan kebutuhan teknisnya.
Soal data: percakapan dan catatan kerja disimpan selama layanan aktif, hanya untuk menjalankan layanan Anda, dan tidak kami pakai untuk melatih model AI. Jika layanan berhenti, Anda bisa meminta ekspor terlebih dahulu; setelah itu percakapan, pengaturan, dan akses ke sistem Anda kami hapus dalam 30 hari, dan cadangan harian otomatis ikut terhapus 14 hari kemudian.
Kami bantu menyiapkan AI
sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Konsultasi kebutuhan
Ceritakan bagaimana tim Anda menggunakan WhatsApp saat ini: pertanyaan yang sering masuk, pekerjaan yang masih manual, dan sistem yang sudah Anda pakai. Kami bantu menentukan bagian mana yang paling layak diotomatiskan.
Persiapan informasi dan aturan
Kami menyiapkan informasi bisnis, panduan respons, dan aturan kerja AI sesuai dengan yang disepakati. Jika perlu integrasi dengan aplikasi lain, kami periksa akses dan kesiapan teknisnya terlebih dahulu.
Pengujian
Sebelum dipakai pelanggan, kami menguji contoh percakapan, kesesuaian jawaban, pengalihan ke staf, serta tindakan yang diizinkan.
Aktivasi dan evaluasi
Setelah siap, AI diaktifkan pada nomor atau kanal yang disepakati. Kami bantu mengevaluasi penggunaan awal dan menyesuaikannya dengan kebutuhan operasional.
Estimasi waktu pemasangan disampaikan setelah cakupan pekerjaan dan kebutuhan integrasi ditentukan.
Mulai dari layanan pelanggan,
lalu tambahkan otomasi sesuai kebutuhan.
Untuk mengurangi pekerjaan menjawab pertanyaan berulang
- Respons otomatis berdasarkan informasi bisnis
- Pengaturan gaya komunikasi
- Pengaturan respons di percakapan atau grup
- Pengalihan ke staf
- Penyesuaian setelah aktivasi
Untuk bisnis yang juga perlu terhubung ke sistem internal
- Seluruh cakupan Layanan Pelanggan
- Integrasi dengan aplikasi yang mendukung
- Mengambil informasi dari sistem yang terhubung
- Pencatatan permintaan atau proses tertentu
- Ringkasan dan laporan operasional
Untuk grup usaha dengan beberapa merek atau nomor
- Beberapa merek, unit bisnis, atau nomor layanan
- Pengaturan terpisah untuk setiap bisnis
- Cakupan disesuaikan dengan jumlah nomor dan integrasinya
Bagaimana perhitungan biayanya?
Biaya terdiri dari biaya persiapan atau pemasangan serta biaya operasional bulanan. Besarnya ditentukan oleh kebutuhan, jumlah nomor, proses yang ingin diotomatisasi, dan integrasi yang diperlukan. Kami memberikan rincian biaya setelah konsultasi awal, sehingga Anda dapat menilai cakupan pekerjaan sebelum memutuskan.
Yang sering ditanyakan
sebelum memulai
Ingin mengurangi pekerjaan manual di WhatsApp bisnis Anda?
Ceritakan bagaimana tim Anda menangani pesan pelanggan saat ini. Kami bantu menilai pekerjaan apa saja yang bisa ditangani AI, termasuk kebutuhan integrasi dan perkiraan biayanya.