Syarat dan
Ketentuan
Also available in English: Terms of Service. Versi Bahasa Indonesia ini adalah versi yang mengikat secara hukum.
1. Penerimaan Syarat
Dengan mengakses atau menggunakan layanan yang dioperasikan oleh Ashari Tech (“kami”, “milik kami”), Anda menyetujui dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh situs web, aplikasi, platform, dan layanan yang dioperasikan oleh Ashari Tech, termasuk layanan AI, otomasi, manajemen karyawan, dan layanan klien khusus.
2. Deskripsi Layanan
Ashari Tech menyediakan solusi teknologi dan kecerdasan buatan (AI), termasuk namun tidak terbatas pada:
- Layanan AI: Asisten AI, chatbot, otomasi percakapan, dan pemrosesan data cerdas
- Platform Otomasi: Integrasi layanan pihak ketiga, alur kerja otomatis, dan webhook
- Manajemen Internal: Portal karyawan, manajemen kehadiran, kursus, tugas, dan pelaporan
- Autentikasi Terpusat: Sistem identitas terpusat yang memungkinkan akses ke seluruh layanan dengan satu akun
- Solusi Klien Khusus: Aplikasi dan sistem yang dikembangkan secara khusus untuk kebutuhan bisnis klien
Layanan-layanan ini dapat meminta akses ke data akun Google Anda (Gmail, Calendar, Drive) untuk menyediakan fungsionalitas yang diminta.
3. Akun Pengguna
3.1 Pendaftaran
Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda harus membuat akun. Anda dapat mendaftar menggunakan:
- Google OAuth: Masuk menggunakan akun Google Anda (email otomatis terverifikasi)
- Email dan kata sandi: Memerlukan verifikasi email sebelum dapat menggunakan layanan
3.2 Tanggung Jawab Akun
Anda bertanggung jawab untuk:
- Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
- Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda
- Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar
- Memberitahu kami segera jika terjadi penggunaan tidak sah terhadap akun Anda
3.3 Satu Akun Terpusat
Akun yang Anda buat berfungsi sebagai identitas terpusat untuk seluruh layanan Ashari Tech. Satu akun dapat digunakan untuk mengakses berbagai platform dan layanan kami tanpa perlu mendaftar ulang.
4. Otorisasi Google API
4.1 Lingkup Akses
Ketika Anda menghubungkan akun Google Anda melalui Ashari Cloud, Anda memberikan izin kepada kami untuk mengakses lingkup berikut:
- gmail.readonly: Akses hanya-baca ke pesan email dan pengaturan Anda (kami tidak dapat mengirim, mengubah, atau menghapus email)
- userinfo.email: Alamat email akun Google Anda untuk identifikasi
- userinfo.profile: Nama tampilan dan foto profil Anda untuk dashboard integrasi
- openid: Lingkup autentikasi standar untuk alur OAuth 2.0
Kami menyimpan token OAuth (dienkripsi dengan AES-256-GCM) untuk mempertahankan sesi otorisasi Anda. Konten email diambil sesuai permintaan dan tidak disimpan di server kami.
4.2 Pengelolaan Otorisasi
Anda dapat:
- Mencabut akses kapan saja melalui Google Account Permissions
- Mengotorisasi ulang jika Anda telah mencabut akses dan ingin melanjutkan layanan
- Memilih izin tertentu selama proses otorisasi
5. Penggunaan yang Diperbolehkan
Anda setuju untuk:
- Menggunakan layanan kami secara sah dan sesuai dengan syarat ini
- Tidak mencoba merusak keamanan sistem kami
- Tidak menyalahgunakan integrasi Google API
- Mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Penggunaan Google
- Memberikan informasi yang akurat dan tidak menyesatkan
Anda setuju untuk TIDAK:
- Menggunakan layanan kami untuk spam, phishing, atau aktivitas berbahaya
- Mencoba mengakses data pengguna lain tanpa otorisasi
- Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
- Melakukan reverse engineering atau mengekstrak kode sumber kami
- Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis untuk mengakses layanan tanpa izin
- Mengirimkan konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain
- Menggunakan layanan AI untuk menghasilkan konten yang melanggar hukum atau bersifat berbahaya
6. Layanan AI
6.1 Sifat Layanan AI
Layanan AI kami menggunakan model kecerdasan buatan yang menghasilkan respons berdasarkan input pengguna. Hasil yang dihasilkan AI bersifat informatif dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat profesional di bidang hukum, medis, keuangan, atau bidang khusus lainnya.
6.2 Batasan AI
Kami tidak menjamin bahwa:
- Respons AI selalu akurat, lengkap, atau terkini
- Layanan AI akan tersedia tanpa gangguan
- Hasil AI sesuai untuk semua situasi atau kebutuhan spesifik
7. Ketersediaan Layanan
7.1 Uptime
Kami berupaya menyediakan layanan dengan ketersediaan tinggi, namun tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan.
7.2 Pemeliharaan
Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan terlebih dahulu jika memungkinkan.
7.3 Perubahan API Pihak Ketiga
Fungsionalitas layanan dapat berubah jika Google atau penyedia layanan pihak ketiga lainnya memodifikasi atau menghentikan fitur API mereka.
8. Data dan Privasi
8.1 Kebijakan Privasi
Penggunaan data Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami (English) yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
8.2 Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan berstandar industri, termasuk:
- Enkripsi data tersimpan / at rest (AES-256-GCM)
- Enkripsi saat transmisi (TLS 1.3)
- Kontrol akses dan autentikasi berlapis
- Pemantauan keamanan berkelanjutan
8.3 Retensi Data
Kami menyimpan kredensial otorisasi dan data Anda selama:
- Anda memiliki akun aktif dengan kami
- Layanan kami memerlukan akses untuk menyediakan fungsionalitas
- Diwajibkan oleh hukum atau kepentingan bisnis yang sah
9. Hak Kekayaan Intelektual
9.1 Hak Kami
Seluruh hak kekayaan intelektual atas aplikasi kami, termasuk kode sumber, desain, dokumentasi, merek dagang, dan logo, adalah milik Ashari Tech.
9.2 Hak Anda
Anda tetap memiliki seluruh hak atas data akun Google Anda dan konten yang Anda buat. Otorisasi tidak memindahkan kepemilikan data.
9.3 Konten Pengguna
Dengan mengunggah atau membuat konten melalui layanan kami, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk tujuan penyediaan layanan.
9.4 Proyek Klien
Untuk proyek klien khusus, hak kekayaan intelektual diatur dalam perjanjian klien terpisah.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
- Total tanggung jawab kami dibatasi pada biaya yang telah dibayarkan dalam 12 bulan terakhir
- Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan Google API
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kesalahan pengguna atau masalah layanan pihak ketiga
- Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang diambil berdasarkan respons AI
11. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti rugi Ashari Tech atas klaim yang timbul dari:
- Pelanggaran Anda terhadap syarat-syarat ini
- Penyalahgunaan integrasi Google API oleh Anda
- Pelanggaran hak pihak ketiga oleh Anda
- Pelanggaran hukum atau peraturan yang berlaku oleh Anda
- Konten yang Anda buat atau unggah melalui layanan kami yang melanggar hak orang lain
12. Perubahan dan Penghentian Layanan
Kami berhak untuk:
- Memodifikasi atau menghentikan layanan dengan pemberitahuan yang wajar
- Mengubah harga untuk layanan berbayar dengan pemberitahuan terlebih dahulu
- Memperbarui syarat ini (perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di situs web)
13. Pengakhiran
13.1 Oleh Anda
Anda dapat mengakhiri penggunaan layanan dengan:
- Mencabut akses akun Google Anda
- Menutup akun Anda dengan menghubungi kami
- Meminta penghapusan data
13.2 Oleh Kami
Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda jika:
- Anda melanggar syarat-syarat ini
- Akun Anda tidak aktif selama jangka waktu yang lama
- Diwajibkan oleh hukum atau kebijakan Google
- Kami menghentikan layanan
13.3 Akibat Pengakhiran
Setelah pengakhiran:
- Otorisasi Google Anda akan dicabut
- Kredensial tersimpan akan dihapus dalam 30 hari
- Data tertentu dapat disimpan sesuai ketentuan hukum yang berlaku
14. Penafian
14.1 Kualitas Layanan
Layanan disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan:
- Kesesuaian untuk tujuan tertentu
- Bebas dari pelanggaran hak
- Pengoperasian bebas kesalahan
- Ketersediaan berkelanjutan
14.2 Layanan Pihak Ketiga
Kami tidak bertanggung jawab atas:
- Kualitas atau ketersediaan layanan Google API
- Integrasi atau layanan pihak ketiga
- Akurasi atau kelengkapan data klien
15. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan syarat ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
16. Kepatuhan Google API
Kami mematuhi:
- Google API Services Terms of Service
- Google API Services User Data Policy
- Praktik keamanan OAuth 2.0
17. Keterpisahan
Apabila ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
18. Keseluruhan Perjanjian
Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Ashari Tech terkait penggunaan layanan kami. Untuk proyek klien khusus, perjanjian layanan terpisah (Master Service Agreement) dapat berlaku dan menggantikan syarat umum ini apabila terdapat pertentangan.
19. Bahasa
Syarat dan Ketentuan ini ditulis dalam Bahasa Indonesia sebagai versi yang mengikat secara hukum. Versi Bahasa Inggris tersedia di halaman Terms of Service untuk referensi dan kemudahan. Apabila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.
20. Penyelesaian Sengketa
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan sengketa secara adil dan efisien melalui prosedur berikut:
Langkah 1: Penyelesaian Informal
- Hubungi tim dukungan kami di contact@ashari.tech
- Kami akan berupaya menyelesaikan sengketa dalam 30 hari
- Sebagian besar sengketa diselesaikan pada tahap ini melalui komunikasi dengan itikad baik
Langkah 2: Mediasi
Jika penyelesaian informal gagal, salah satu pihak dapat meminta mediasi:
- Mediasi melalui badan penyelesaian sengketa alternatif (ADR) Indonesia yang diakui
- BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) atau lembaga serupa
- Biaya dibagi rata kecuali disepakati lain
- Mediasi dilakukan dalam bahasa Indonesia
Langkah 3: Arbitrase atau Litigasi
Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui:
- Yurisdiksi: Pengadilan Republik Indonesia memiliki yurisdiksi eksklusif
- Tempat: Pengadilan Jakarta (atau pengadilan dengan yurisdiksi atas alamat terdaftar kami)
- Opsi Arbitrase: Para pihak dapat sepakat untuk arbitrase yang mengikat berdasarkan hukum Indonesia
- Bahasa: Proses hukum dilakukan dalam bahasa Indonesia
⚠️ Catatan: Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang membatasi hak Anda untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas regulasi (Kementerian Komunikasi dan Informatika) atau mencari perlindungan konsumen berdasarkan hukum Indonesia.
21. Force Majeure (Keadaan Kahar)
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan melaksanakan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini jika kegagalan tersebut disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Bencana alam (gempa bumi, banjir, tsunami, letusan gunung berapi)
- Perang, terorisme, kerusuhan sipil, tindakan pemerintah
- Pandemi, epidemi, atau darurat kesehatan masyarakat
- Kegagalan internet atau telekomunikasi di luar kendali kami
- Pemadaman penyedia layanan pihak ketiga (AWS, Google, dll.)
- Serangan siber, serangan DDoS, atau upaya peretasan
- Pemogokan, sengketa perburuhan, atau aksi buruh lainnya
- Perubahan undang-undang atau peraturan yang membuat penyediaan layanan menjadi melanggar hukum
📢 Pemberitahuan: Kami akan memberitahu Anda sesegera mungkin jika peristiwa force majeure menghalangi kami untuk melaksanakan kewajiban kami, dan kami akan menggunakan upaya wajar untuk meminimalkan dampak dari peristiwa tersebut.
22. Pengalihan
Hak Kami: Kami dapat mengalihkan, mentransfer, atau mendelegasikan hak dan kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini kepada:
- Perusahaan afiliasi atau anak perusahaan mana pun
- Pengakuisisi dalam hal merger, akuisisi, atau penjualan bisnis
- Entitas penerus mana pun untuk bisnis kami
Hak Anda: Anda tidak boleh mengalihkan, mentransfer, atau mendelegasikan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami sebelumnya. Upaya pengalihan tanpa persetujuan dinyatakan batal.
Kami akan memberitahu Anda tentang pengalihan apa pun yang secara material mempengaruhi hak Anda berdasarkan Ketentuan ini.
23. Pemberitahuan
Pemberitahuan hukum dan komunikasi akan disampaikan sebagai berikut:
Pemberitahuan kepada Anda
Kami dapat memberikan pemberitahuan melalui:
- Email ke alamat yang terkait dengan akun Anda
- Notifikasi dalam aplikasi atau banner
- Pemberitahuan jelas di website kami
- Surat fisik ke alamat yang Anda berikan
Pemberitahuan dianggap diterima: (1) segera jika melalui email atau notifikasi dalam aplikasi selama jam kerja, (2) hari kerja berikutnya jika dikirim di luar jam kerja, (3) 3 hari kerja jika melalui surat.
Pemberitahuan kepada Kami
Anda dapat memberikan pemberitahuan hukum kepada kami di:
- Email: legal@ashari.tech
- Untuk perhatian (u.p.): Departemen Hukum - Ashari Tech
Pemberitahuan kepada kami dianggap diterima ketika penerimaannya dikonfirmasi oleh tim hukum kami.
24. Hubungan Para Pihak
Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang menciptakan kemitraan, usaha patungan, keagenan, waralaba, hubungan kerja, atau hubungan fidusia antara Anda dan Ashari Tech. Anda tidak memiliki wewenang untuk mengikat Ashari Tech atau membuat komitmen atas nama kami.
25. Keberlakuan Setelah Pengakhiran
Bagian berikut akan tetap berlaku setelah penghentian Ketentuan ini:
- Kekayaan Intelektual (Bagian 9)
- Batasan Tanggung Jawab (Bagian 10)
- Ganti Rugi (Bagian 11)
- Penafian (Bagian 14)
- Hukum yang Berlaku (Bagian 15)
- Penyelesaian Sengketa (Bagian 20)
- Ketentuan apa pun yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran
26. Pengabaian
Kegagalan kami untuk menegakkan ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak merupakan pengabaian ketentuan tersebut atau ketentuan lainnya. Tidak ada pengabaian yang efektif kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh perwakilan resmi Ashari Tech. Pengabaian atas suatu pelanggaran tidak merupakan pengabaian atas pelanggaran berikutnya.
27. Komunikasi Elektronik
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk menerima komunikasi elektronik dari kami. Komunikasi ini dapat mencakup:
- Pengumuman dan pembaruan layanan
- Peringatan dan notifikasi keamanan
- Komunikasi terkait akun
- Pemberitahuan hukum dan pembaruan kebijakan
- Komunikasi pemasaran (dengan persetujuan Anda)
Anda setuju bahwa semua perjanjian, pemberitahuan, pengungkapan, dan komunikasi lainnya yang kami berikan secara elektronik memenuhi persyaratan hukum apa pun yang mengharuskan komunikasi tersebut dibuat secara tertulis. Anda dapat menarik persetujuan terhadap komunikasi elektronik dengan menghubungi kami, tetapi ini dapat mengakibatkan penghentian akun Anda.
28. Aksesibilitas
Kami berupaya membuat layanan kami dapat diakses oleh semua pengguna, termasuk penyandang disabilitas. Kami berkomitmen untuk:
- Mengikuti Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) jika memungkinkan
- Menyediakan dukungan navigasi keyboard
- Memastikan kompatibilitas pembaca layar
- Mempertahankan rasio kontras warna yang memadai
- Menyediakan teks alternatif untuk gambar
Jika Anda mengalami hambatan aksesibilitas, silakan hubungi kami di accessibility@ashari.tech sehingga kami dapat mengatasi masalah tersebut.
29. Riwayat Versi
Versi 2.0 - 12 Februari 2026
- Menambahkan bagian kepatuhan komprehensif UU PDP 2022
- Menambahkan prosedur penyelesaian sengketa
- Memperkuat klausul batasan tanggung jawab dan ganti rugi
- Menambahkan ketentuan force majeure
- Menambahkan komitmen aksesibilitas
- Memperjelas persetujuan komunikasi elektronik
Versi 1.0 - 12 Februari 2026
- Syarat dan Ketentuan komprehensif awal
- Kepatuhan verifikasi Google OAuth
- Kepatuhan dasar hukum Indonesia
30. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini:
- Nama Perusahaan: Ashari Tech
- Email: contact@ashari.tech
- Situs Web: https://ashari.tech
- Dukungan: support@ashari.tech