Dalam lanskap bisnis modern, akses informasi menjadi faktor krusial bagi karyawan untuk mengoptimalkan kinerja dan pengambilan keputusan. Lintasarta, perusahaan ICT terkemuka, memahami pentingnya hal ini dan meluncurkan asisten virtual AI yang inovatif: Talita.
Talita hadir sebagai solusi untuk merevolusi akses informasi internal bagi karyawan Lintasarta. Asisten virtual ini memberikan kemudahan navigasi melalui kumpulan informasi perusahaan yang luas, termasuk instruksi kerja, kebijakan internal, dan pelatihan.
Fitur Canggih Talita
- Penyediaan Informasi Interaktif: Talita memberikan akses instan ke berbagai informasi, termasuk tutorial produk, pedoman IT, tips presentasi, dan dukungan multibahasa.
- Pengurangan Waktu Pencarian: Dengan kemampuan pencarian yang komprehensif, Talita menghemat waktu karyawan yang sebelumnya dihabiskan untuk mencari informasi secara manual.
- Peningkatan Produktivitas: Kemudahan akses informasi melalui Talita memungkinkan karyawan menyelesaikan tugas dengan lebih cepat dan efisien, meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.
- Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan: Talita membantu tim internal menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat dan tepat waktu, meningkatkan kepuasan pelanggan.
Integrasi dan Dampak
Integrasi Talita di berbagai departemen Lintasarta menghasilkan dampak positif yang signifikan:
- Penurunan Waktu Pencarian Informasi: Waktu yang dihabiskan karyawan untuk mencari informasi berkurang drastis, membebaskan waktu mereka untuk tugas lain yang lebih produktif.
- Penurunan Pertanyaan ke Tim IT: Talita menangani banyak pertanyaan rutin, mengurangi beban tim IT dan memungkinkan mereka fokus pada tugas yang lebih kompleks.
- Meningkatkan Pemahaman Kebijakan Internal: Fitur interaktif Talita memperjelas kebijakan internal dan memudahkan karyawan dalam membuat keputusan berdasarkan informasi.
Pengakuan dan Masa Depan
Inovasi Talita telah diakui secara luas, dengan Lintasarta meraih penghargaan "Technology Innovation of the Year Indonesia" di Asian Telecom Awards 2024. Hal ini merupakan bukti komitmen perusahaan terhadap transformasi digital dan memberikan pengalaman karyawan yang luar biasa.
Talita hanyalah awal dari perjalanan AI di Lintasarta. Perusahaan berencana untuk terus mengintegrasikan AI ke dalam operasi mereka, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan memanfaatkan kekuatan teknologi, Lintasarta memperkuat posisinya sebagai penyedia solusi ICT yang terdepan dan inovatif.