Tidak semua chatbot sama. Mari pahami perbedaan fundamental antara rule-based chatbot dan AI-powered chatbot.
Rule-Based Chatbot
Bekerja dengan decision tree yang predefined. User harus mengikuti flow tertentu. Bagus untuk use case sederhana dengan path yang jelas.
AI-Powered Chatbot
Menggunakan NLP (Natural Language Processing) untuk memahami intent user. Bisa handle variasi pertanyaan dan context yang lebih kompleks.
Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?
Rule-based: Budget terbatas, use case sederhana, flow predictable.
AI-powered: Volume tinggi, pertanyaan bervariasi, butuh natural conversation.